Termos de Uso – Xamã Alma

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site Xamã Alma e realizar compras, o usuário declara ter lido, entendido e aceitado integralmente os presentes Termos de Uso, bem como a Política de Privacidade e demais políticas internas disponíveis na loja.

2. Natureza dos Produtos

• Todos os produtos oferecidos pelo Xamã Alma são artesanais, produzidos de forma tradicional e destinados exclusivamente para fins espirituais, cerimoniais e culturais.

• Não são medicamentos e não possuem registro na Anvisa, por se tratarem de produtos de origem tradicional e uso ancestral.

• O uso inadequado, recreativo ou sem preparo prévio não é recomendado nem incentivado.

3. Idade Mínima

• A compra é restrita a maiores de 18 anos.

• Ao finalizar a compra, o cliente confirma que possui idade igual ou superior a 18 anos e plena capacidade civil para assumir responsabilidades.

4. Uso Consciente e Seguro

O cliente compromete-se a:

• Utilizar os produtos apenas em contextos adequados, preferencialmente com acompanhamento de condutor, pajé ou guardião experiente;

• Respeitar a tradição e as orientações contidas na descrição de cada produto;

• Não realizar uso recreativo ou fora do propósito espiritual para o qual o produto foi preparado.

5. Compras e Pagamentos

• O cliente deve revisar atentamente seu pedido antes de finalizar a compra.

• Pagamentos são processados por plataformas seguras e reconhecidas.

• O pedido somente será processado após a confirmação do pagamento.

6. Envio e Prazos

• Os envios ocorrem às segundas, quartas e sextas-feiras. Terças e quintas são dias de preparo das encomendas.

• Os envios são feitos pelas transportadoras Jadlog, Loggi ou J&T, e os prazos podem variar de acordo com a modalidade de envio escolhida e a localidade de destino.

• Na região de Araçatuba/SP, o frete é grátis para quem preferir retirar o pedido com horário marcado.

• Xamã Alma não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, problemas logísticos das transportadoras ou fenômenos naturais.

7. Trocas e Devoluções

• O cliente pode desistir da compra em até 7 dias depois de receber, conforme o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o frete de volta fica por conta do comprador, e o tubete só pode ser devolvido lacrado, sem abrir. Depois que o produto chegar de volta, o reembolso é feito em 1 a 2 semanas, e a forma do reembolso é combinada com o cliente no atendimento.

• Defeitos de fabricação ou danos no envio de qualquer peça física devem ser comunicados em até 48 horas depois de receber, acompanhados de fotos para avaliação. Se o dano for confirmado, a peça é reposta e a nova é enviada em 1 a 2 semanas.

• O tubete perde a garantia depois de aberto.