Garantia e Qualidade
Todos os nossos produtos são preparados artesanalmente, com cuidado e respeito à tradição ancestral. Garantimos a qualidade de cada item, desde a seleção das matérias-primas até a entrega.
Se o kuripe, o tubete ou qualquer outra peça física chegar com defeito de fabricação, quebrada ou danificada por causa do envio, nós repomos a peça sem custo, com o reenvio em 1 a 2 semanas. Para isso, avise em até 48 horas depois de receber.
O tubete perde a garantia depois de aberto.
Por se tratar de produtos artesanais e de uso tradicional, pequenas variações de cor, forma ou aroma podem ocorrer, o que não caracteriza defeito, mas sim a autenticidade da produção manual.
Para solicitar a garantia, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou pelo e-mail de atendimento informando o número do pedido e fotos do produto e da embalagem.
Desistiu da compra? Isso é diferente de garantia: você tem 7 dias depois de receber para exercer o direito de arrependimento. Veja como na página Trocas e Devoluções.
